Tu Técnico Informático Sin Salir de Casa
Resolvemos problemas informáticos de empresas y particulares de forma remota. Sin desplazamientos, sin esperas. Nos conectamos a tu equipo y lo solucionamos en el momento.
¿Cómo Funciona?
Asistencia remota profesional en 3 pasos.
1. Cuéntanos el Problema
Rellena el formulario describiendo el error o problema que tienes. Cuanto más detallado, mejor.
2. Nos Conectamos
Con herramientas como AnyDesk o TeamViewer accedemos a tu equipo de forma segura y con tu permiso.
3. Problema Resuelto
Solucionamos el problema en tiempo real. Ves todo lo que hacemos en tu pantalla en cada momento.
Problemas que Resolvemos
Desde errores del sistema hasta bases de datos empresariales.
Errores de Windows
Diagnóstico y reparación de fallos del sistema operativo mientras el equipo está en marcha.
- Pantalla azul (BSOD) recurrente con Windows en marcha
- Windows lento, congelado o sin respuesta
- Actualizaciones bloqueadas o con error
- Reparación de archivos del sistema (SFC/DISM)
- Errores de registro y servicios de Windows
- Windows 7, 10 y 11
Virus, Malware y Ransomware
Eliminación de amenazas en equipos que aún arrancan y tienen conexión a internet.
- Eliminación de virus y troyanos
- Limpieza de ransomware (sistema operativo accesible)
- Eliminación de adware y spyware
- Secuestro del navegador (hijacking)
- Configuración de antivirus y Windows Defender
- Hardening y protección posterior
Optimización y Limpieza
Mejora del rendimiento sin cambiar hardware, liberando recursos y eliminando lo innecesario.
- Arranque lento: gestión de programas de inicio
- Limpieza de disco, temporales y caché
- Optimización de SSD y HDD
- Desinstalación de bloatware y programas basura
- Gestión de memoria y procesos en segundo plano
- Programas que consumen CPU/RAM en exceso
Microsoft Office y Excel
Reparación, configuración y desarrollo de soluciones con el paquete Office.
- Excel: fórmulas, tablas dinámicas, macros VBA
- Word: plantillas, errores de formato y corrupción
- Outlook: configuración de cuentas, errores PST
- Access: bases de datos y consultas
- PowerPoint: presentaciones y automatización
- Reparación de licencias y activación
Adobe Creative Cloud
Instalación, reparación y soporte para toda la suite Adobe.
- Photoshop: errores de scratch disk, plugins
- Illustrator: problemas de rendimiento y archivos
- Acrobat: PDFs corruptos, firmas digitales
- Premiere Pro / After Effects / Audition
- Gestión de licencias Creative Cloud
- InDesign, Lightroom, XD
LibreOffice y OpenOffice
Soporte completo para la suite ofimática libre y conversión desde Microsoft Office.
- Calc: fórmulas, macros Basic, compatibilidad Excel
- Writer: plantillas, combinación de correspondencia
- Base: bases de datos y formularios
- Migración desde Microsoft Office
- Instalación y configuración en red
- Compatibilidad con formatos .xlsx, .docx
Bases de Datos
Reparación, optimización y migración de bases de datos empresariales.
- SQL Server: errores, backups, restauración
- MySQL / MariaDB: tablas corruptas, optimización
- Microsoft Access: reparación de .mdb y .accdb
- SQLite: recuperación y migración
- Consultas SQL lentas y optimización de índices
- Migración entre motores de base de datos
Automatización y Scripts
Creamos scripts a medida para automatizar tareas repetitivas y ahorrar tiempo.
- Macros VBA para Excel y Word
- Scripts PowerShell para administración Windows
- Automatización de informes y reportes
- Tareas programadas (Task Scheduler)
- Procesamiento masivo de archivos
- Integración entre aplicaciones de oficina
Red e Impresoras
Configuración y resolución de problemas de conectividad y periféricos (con acceso al equipo activo).
- WiFi inestable, lento o con errores de DNS
- Configuración de VPN corporativa
- Impresoras: drivers, cola de impresión, errores
- Carpetas compartidas y permisos de red
- Configuración de proxy y firewall Windows
- Escritorio remoto (RDP): configuración y acceso
Certificados Digitales y Firma
Instalación y configuración de certificados para trámites con la administración pública.
- Certificado FNMT: solicitud, instalación y renovación
- DNIe: configuración en navegadores y lector
- AutoFirma: instalación y errores de firma
- Sede electrónica AEAT, Seguridad Social, DGT
- Certificados de empresa (Camerfirma, ACCV)
- Importación y exportación de certificados (.pfx)
Software de Gestión y ERP
Soporte para aplicaciones de gestión empresarial y software sectorial.
- Sage, ContaPlus, A3, Holded
- Errores en programas de contabilidad y facturación
- TPV y software de punto de venta
- Programas AEAT: Renta, modelos tributarios
- Actualización y migración de versiones
- Backup y restauración de datos
¿Por Qué Elegirnos?
Soporte técnico profesional con las ventajas del servicio remoto.
Respuesta Inmediata
Sin citas ni desplazamientos. Nos conectamos en minutos y empezamos a trabajar de inmediato.
Total Transparencia
Ves todo lo que hacemos en tu pantalla en tiempo real. En cualquier momento puedes desconectarnos.
Sin Límite Geográfico
Da igual dónde estés. Atendemos a empresas y particulares de cualquier ciudad de España.
Precio por Resultado
Solo pagas si resolvemos el problema. Sin solución, sin cargo. Presupuesto previo siempre.
Conexión Segura
Usamos herramientas profesionales como AnyDesk o TeamViewer con cifrado de extremo a extremo.
Empresas y Autónomos
Factura con IVA, SLA disponible para empresas. Soporte puntual o contrato de mantenimiento.
Tarifas de Soporte
Precios claros sin sorpresas.
Incidencia Puntual
Por sesión de hasta 1 hora
- Diagnóstico incluido
- Resolución remota
- Informe de lo realizado
- Sin permanencia
Bolsa de Horas
Pack mínimo 5 horas
- Horas a consumir cuando las necesites
- Prioridad en la atención
- Informes detallados
- Válido 6 meses
- Factura con IVA
Mantenimiento Mensual
Para empresas y autónomos
- Soporte ilimitado mensual
- SLA garantizado
- Monitorización proactiva
- Actualizaciones y seguridad
- Informe mensual
Preguntas Frecuentes
¿Es seguro que os conectéis a mi ordenador?
Sí. Usamos herramientas profesionales con cifrado de extremo a extremo (AnyDesk, TeamViewer). Tú ves todo lo que hacemos en tiempo real y puedes desconectarnos en cualquier momento con un solo clic.
¿Qué pasa si no podéis resolver el problema?
Solo cobramos si lo resolvemos. Antes de empezar hacemos un diagnóstico y te damos presupuesto. Si no podemos solucionarlo, no hay cargo.
¿Cuánto tarda en resolverse un problema?
Depende del tipo de incidencia. La mayoría de problemas se resuelven en la misma sesión (30–90 minutos). Casos complejos como recuperación de datos o limpieza de ransomware pueden requerir varias sesiones.
¿Trabajáis con empresas o solo con particulares?
Con ambos. Para empresas ofrecemos contratos de mantenimiento con SLA, factura con IVA y soporte prioritario. Para particulares, asistencia puntual sin permanencia.
¿Necesito instalar algún programa?
Solo la herramienta de acceso remoto (AnyDesk o similar), que puedes desinstalar en cuanto terminemos. No dejamos nada instalado sin tu consentimiento.
¿Hay problemas que no se puedan resolver de forma remota?
Sí. El soporte remoto requiere que el equipo esté encendido y con conexión a internet. Problemas de hardware físico (disco duro averiado, RAM rota), errores que impiden que Windows arranque o fallos de pantalla no son solucionables de forma remota. En esos casos te orientamos sobre los siguientes pasos.
¿Tienes un problema informático?
Cuéntanos qué ocurre y te respondemos en menos de 2 horas.
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