Dein IT-Techniker, ohne das Haus zu verlassen
Wir lösen IT-Probleme von Unternehmen und Privatpersonen aus der Ferne. Ohne Anfahrt, ohne Wartezeiten. Wir verbinden uns mit deinem Rechner und lösen das Problem sofort.
Wie funktioniert es?
Professionelle Fernwartung in 3 Schritten.
1. Erzähl uns dein Problem
Fülle das Formular aus und beschreibe den Fehler oder das Problem. Je detaillierter, desto besser.
2. Wir verbinden uns
Mit Tools wie AnyDesk oder TeamViewer greifen wir sicher und mit deiner Erlaubnis auf deinen Rechner zu.
3. Problem gelöst
Wir lösen das Problem in Echtzeit. Du siehst jederzeit alles, was wir auf deinem Bildschirm machen.
Probleme, die wir lösen
Von Systemfehlern bis zu Unternehmensdatenbanken.
Windows-Fehler
Diagnose und Behebung von Betriebssystemfehlern, während der Rechner läuft.
- Wiederkehrender Bluescreen (BSOD) bei laufendem Windows
- Windows langsam, eingefroren oder ohne Reaktion
- Blockierte oder fehlerhafte Updates
- Reparatur von Systemdateien (SFC/DISM)
- Registry-Fehler und Windows-Dienste
- Windows 7, 10 und 11
Viren, Malware und Ransomware
Entfernung von Bedrohungen auf Rechnern, die noch starten und Internetverbindung haben.
- Entfernung von Viren und Trojanern
- Ransomware-Bereinigung (Betriebssystem zugänglich)
- Entfernung von Adware und Spyware
- Browser-Hijacking
- Konfiguration von Antivirus und Windows Defender
- Hardening und anschließender Schutz
Optimierung und Bereinigung
Leistungssteigerung ohne Hardwarewechsel — Ressourcen freigeben und Unnötiges entfernen.
- Langsamer Start: Verwaltung der Autostart-Programme
- Bereinigung von Festplatte, temporären Dateien und Cache
- Optimierung von SSD und HDD
- Deinstallation von Bloatware und Junk-Programmen
- Verwaltung von Speicher und Hintergrundprozessen
- Programme mit übermäßigem CPU-/RAM-Verbrauch
Microsoft Office und Excel
Reparatur, Konfiguration und Entwicklung von Lösungen mit dem Office-Paket.
- Excel: Formeln, Pivot-Tabellen, VBA-Makros
- Word: Vorlagen, Formatfehler und beschädigte Dateien
- Outlook: Kontoeinrichtung, PST-Fehler
- Access: Datenbanken und Abfragen
- PowerPoint: Präsentationen und Automatisierung
- Reparatur von Lizenzen und Aktivierung
Adobe Creative Cloud
Installation, Reparatur und Support für die gesamte Adobe-Suite.
- Photoshop: Scratch-Disk-Fehler, Plugins
- Illustrator: Performance- und Dateiprobleme
- Acrobat: beschädigte PDFs, digitale Signaturen
- Premiere Pro / After Effects / Audition
- Verwaltung von Creative-Cloud-Lizenzen
- InDesign, Lightroom, XD
LibreOffice und OpenOffice
Kompletter Support für die freie Office-Suite und Umstellung von Microsoft Office.
- Calc: Formeln, Basic-Makros, Excel-Kompatibilität
- Writer: Vorlagen, Serienbriefe
- Base: Datenbanken und Formulare
- Migration von Microsoft Office
- Installation und Konfiguration im Netzwerk
- Kompatibilität mit .xlsx- und .docx-Formaten
Datenbanken
Reparatur, Optimierung und Migration von Unternehmensdatenbanken.
- SQL Server: Fehler, Backups, Wiederherstellung
- MySQL / MariaDB: beschädigte Tabellen, Optimierung
- Microsoft Access: Reparatur von .mdb und .accdb
- SQLite: Wiederherstellung und Migration
- Langsame SQL-Abfragen und Index-Optimierung
- Migration zwischen Datenbanksystemen
Automatisierung und Skripte
Wir erstellen maßgeschneiderte Skripte, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Zeit zu sparen.
- VBA-Makros für Excel und Word
- PowerShell-Skripte für die Windows-Administration
- Automatisierung von Berichten und Reports
- Geplante Aufgaben (Task Scheduler)
- Massenverarbeitung von Dateien
- Integration zwischen Office-Anwendungen
Netzwerk und Drucker
Konfiguration und Behebung von Verbindungs- und Peripherieproblemen (mit Zugriff auf den laufenden Rechner).
- Instabiles, langsames WLAN oder DNS-Fehler
- Einrichtung von Firmen-VPN
- Drucker: Treiber, Druckwarteschlange, Fehler
- Freigegebene Ordner und Netzwerkberechtigungen
- Konfiguration von Proxy und Windows-Firewall
- Remotedesktop (RDP): Einrichtung und Zugriff
Digitale Zertifikate und Signatur
Installation und Konfiguration von Zertifikaten für Behördengänge bei der spanischen Verwaltung.
- FNMT-Zertifikat: Beantragung, Installation und Erneuerung
- DNIe: Konfiguration in Browsern und Lesegerät
- AutoFirma: Installation und Signaturfehler
- Online-Portale von AEAT, Sozialversicherung, DGT
- Unternehmenszertifikate (Camerfirma, ACCV)
- Import und Export von Zertifikaten (.pfx)
Verwaltungssoftware und ERP
Support für Unternehmensverwaltungs-Anwendungen und Branchensoftware.
- Sage, ContaPlus, A3, Holded
- Fehler in Buchhaltungs- und Rechnungsprogrammen
- Kassensysteme und POS-Software
- AEAT-Programme: Steuererklärung, Steuerformulare
- Aktualisierung und Migration von Versionen
- Backup und Wiederherstellung von Daten
Warum wir?
Professioneller IT-Support mit allen Vorteilen des Fernservice.
Sofortige Reaktion
Keine Termine, keine Anfahrt. Wir verbinden uns in Minuten und legen sofort los.
Volle Transparenz
Du siehst alles, was wir machen, in Echtzeit auf deinem Bildschirm. Du kannst uns jederzeit trennen.
Keine geografische Grenze
Egal, wo du bist. Wir betreuen Unternehmen und Privatpersonen in jeder Stadt Spaniens.
Preis nach Ergebnis
Du zahlst nur, wenn wir das Problem lösen. Keine Lösung, keine Kosten. Immer mit vorherigem Angebot.
Sichere Verbindung
Wir nutzen professionelle Tools wie AnyDesk oder TeamViewer mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Unternehmen und Selbstständige
Rechnung mit MwSt., SLA für Unternehmen verfügbar. Punktueller Support oder Wartungsvertrag.
Support-Tarife
Klare Preise ohne Überraschungen.
Einzelfall
Pro Sitzung bis zu 1 Stunde
- Diagnose inklusive
- Remote-Lösung
- Bericht über die durchgeführten Arbeiten
- Keine Vertragsbindung
Stundenpaket
Paket ab 5 Stunden
- Stunden abrufbar, wann immer du sie brauchst
- Bevorzugte Betreuung
- Detaillierte Berichte
- 6 Monate gültig
- Rechnung mit MwSt.
Monatliche Wartung
Für Unternehmen und Selbstständige
- Unbegrenzter monatlicher Support
- Garantiertes SLA
- Proaktives Monitoring
- Updates und Sicherheit
- Monatlicher Bericht
Häufige Fragen
Ist es sicher, dass ihr euch mit meinem Computer verbindet?
Ja. Wir verwenden professionelle Tools mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (AnyDesk, TeamViewer). Du siehst alles, was wir machen, in Echtzeit und kannst uns jederzeit mit einem einzigen Klick trennen.
Was passiert, wenn ihr das Problem nicht lösen könnt?
Wir berechnen nur etwas, wenn wir es lösen. Bevor wir anfangen, erstellen wir eine Diagnose und geben dir ein Angebot. Wenn wir es nicht lösen können, entstehen keine Kosten.
Wie lange dauert es, ein Problem zu lösen?
Das hängt von der Art des Falls ab. Die meisten Probleme werden in derselben Sitzung gelöst (30–90 Minuten). Komplexe Fälle wie Datenwiederherstellung oder Ransomware-Bereinigung können mehrere Sitzungen erfordern.
Arbeitet ihr mit Unternehmen oder nur mit Privatpersonen?
Mit beiden. Für Unternehmen bieten wir Wartungsverträge mit SLA, Rechnung mit MwSt. und bevorzugten Support. Für Privatpersonen punktuelle Hilfe ohne Vertragsbindung.
Muss ich ein Programm installieren?
Nur das Fernzugriffs-Tool (AnyDesk oder ähnlich), das du deinstallieren kannst, sobald wir fertig sind. Wir lassen nichts ohne deine Zustimmung installiert.
Gibt es Probleme, die sich nicht aus der Ferne lösen lassen?
Ja. Der Fernsupport erfordert, dass der Rechner eingeschaltet ist und Internetverbindung hat. Physische Hardware-Probleme (defekte Festplatte, kaputter RAM), Fehler, die den Start von Windows verhindern, oder Bildschirmausfälle lassen sich nicht aus der Ferne beheben. In diesen Fällen beraten wir dich zu den nächsten Schritten.
Hast du ein IT-Problem?
Erzähl uns, was los ist, und wir antworten dir in weniger als 2 Stunden.
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