O teu Técnico Informático Sem Saíres de Casa
Resolvemos problemas informáticos de empresas e particulares de forma remota. Sem deslocações, sem esperas. Ligamo-nos ao teu equipamento e resolvemos no momento.
Como Funciona?
Assistência remota profissional em 3 passos.
1. Conta-nos o Problema
Preenche o formulário a descrever o erro ou problema que tens. Quanto mais detalhado, melhor.
2. Ligamo-nos
Com ferramentas como o AnyDesk ou o TeamViewer acedemos ao teu equipamento de forma segura e com a tua permissão.
3. Problema Resolvido
Resolvemos o problema em tempo real. Vês tudo o que fazemos no teu ecrã a cada momento.
Problemas que Resolvemos
Desde erros do sistema até bases de dados empresariais.
Erros de Windows
Diagnóstico e reparação de falhas do sistema operativo enquanto o equipamento está a funcionar.
- Ecrã azul (BSOD) recorrente com o Windows a funcionar
- Windows lento, bloqueado ou sem resposta
- Atualizações bloqueadas ou com erro
- Reparação de ficheiros do sistema (SFC/DISM)
- Erros de registo e serviços do Windows
- Windows 7, 10 e 11
Vírus, Malware e Ransomware
Eliminação de ameaças em equipamentos que ainda arrancam e têm ligação à internet.
- Eliminação de vírus e trojans
- Limpeza de ransomware (sistema operativo acessível)
- Eliminação de adware e spyware
- Sequestro do navegador (hijacking)
- Configuração de antivírus e Windows Defender
- Hardening e proteção posterior
Otimização e Limpeza
Melhoria do desempenho sem mudar hardware, libertando recursos e eliminando o desnecessário.
- Arranque lento: gestão de programas de arranque
- Limpeza de disco, temporários e cache
- Otimização de SSD e HDD
- Desinstalação de bloatware e programas inúteis
- Gestão de memória e processos em segundo plano
- Programas que consomem CPU/RAM em excesso
Microsoft Office e Excel
Reparação, configuração e desenvolvimento de soluções com o pacote Office.
- Excel: fórmulas, tabelas dinâmicas, macros VBA
- Word: modelos, erros de formatação e corrupção
- Outlook: configuração de contas, erros PST
- Access: bases de dados e consultas
- PowerPoint: apresentações e automatização
- Reparação de licenças e ativação
Adobe Creative Cloud
Instalação, reparação e suporte para toda a suite Adobe.
- Photoshop: erros de scratch disk, plugins
- Illustrator: problemas de desempenho e ficheiros
- Acrobat: PDFs corrompidos, assinaturas digitais
- Premiere Pro / After Effects / Audition
- Gestão de licenças Creative Cloud
- InDesign, Lightroom, XD
LibreOffice e OpenOffice
Suporte completo para a suite de escritório livre e conversão a partir do Microsoft Office.
- Calc: fórmulas, macros Basic, compatibilidade Excel
- Writer: modelos, impressão em série (mail merge)
- Base: bases de dados e formulários
- Migração a partir do Microsoft Office
- Instalação e configuração em rede
- Compatibilidade com formatos .xlsx, .docx
Bases de Dados
Reparação, otimização e migração de bases de dados empresariais.
- SQL Server: erros, backups, restauro
- MySQL / MariaDB: tabelas corrompidas, otimização
- Microsoft Access: reparação de .mdb e .accdb
- SQLite: recuperação e migração
- Consultas SQL lentas e otimização de índices
- Migração entre motores de base de dados
Automatização e Scripts
Criamos scripts à medida para automatizar tarefas repetitivas e poupar tempo.
- Macros VBA para Excel e Word
- Scripts PowerShell para administração Windows
- Automatização de relatórios
- Tarefas agendadas (Task Scheduler)
- Processamento massivo de ficheiros
- Integração entre aplicações de escritório
Rede e Impressoras
Configuração e resolução de problemas de conectividade e periféricos (com acesso ao equipamento ativo).
- WiFi instável, lento ou com erros de DNS
- Configuração de VPN empresarial
- Impressoras: drivers, fila de impressão, erros
- Pastas partilhadas e permissões de rede
- Configuração de proxy e firewall do Windows
- Ambiente de trabalho remoto (RDP): configuração e acesso
Certificados Digitais e Assinatura
Instalação e configuração de certificados para trâmites com a administração pública.
- Certificado FNMT: pedido, instalação e renovação
- DNIe: configuração em navegadores e leitor
- AutoFirma: instalação e erros de assinatura
- Sede eletrónica AEAT, Segurança Social, DGT
- Certificados de empresa (Camerfirma, ACCV)
- Importação e exportação de certificados (.pfx)
Software de Gestão e ERP
Suporte para aplicações de gestão empresarial e software setorial.
- Sage, ContaPlus, A3, Holded
- Erros em programas de contabilidade e faturação
- POS e software de ponto de venda
- Programas AEAT: IRS, modelos tributários
- Atualização e migração de versões
- Backup e restauro de dados
Porquê Escolher-nos?
Suporte técnico profissional com as vantagens do serviço remoto.
Resposta Imediata
Sem marcações nem deslocações. Ligamo-nos em minutos e começamos a trabalhar de imediato.
Total Transparência
Vês tudo o que fazemos no teu ecrã em tempo real. Podes desligar-nos a qualquer momento.
Sem Limite Geográfico
Não importa onde estejas. Atendemos empresas e particulares de qualquer cidade.
Preço por Resultado
Só pagas se resolvermos o problema. Sem solução, sem custo. Orçamento prévio sempre.
Ligação Segura
Usamos ferramentas profissionais como o AnyDesk ou o TeamViewer com encriptação de ponta a ponta.
Empresas e Independentes
Fatura com IVA, SLA disponível para empresas. Suporte pontual ou contrato de manutenção.
Tarifas de Suporte
Preços claros, sem surpresas.
Incidência Pontual
Por sessão até 1 hora
- Diagnóstico incluído
- Resolução remota
- Relatório do que foi feito
- Sem fidelização
Bolsa de Horas
Pack mínimo 5 horas
- Horas para usar quando precisares
- Prioridade no atendimento
- Relatórios detalhados
- Válido 6 meses
- Fatura com IVA
Manutenção Mensal
Para empresas e independentes
- Suporte ilimitado mensal
- SLA garantido
- Monitorização proativa
- Atualizações e segurança
- Relatório mensal
Perguntas Frequentes
É seguro ligarem-se ao meu computador?
Sim. Usamos ferramentas profissionais com encriptação de ponta a ponta (AnyDesk, TeamViewer). Tu vês tudo o que fazemos em tempo real e podes desligar-nos a qualquer momento com um só clique.
O que acontece se não conseguirem resolver o problema?
Só cobramos se o resolvermos. Antes de começar fazemos um diagnóstico e damos-te um orçamento. Se não conseguirmos resolver, não há custo.
Quanto tempo demora a resolver um problema?
Depende do tipo de incidência. A maioria dos problemas resolve-se na mesma sessão (30–90 minutos). Casos complexos como recuperação de dados ou limpeza de ransomware podem exigir várias sessões.
Trabalham com empresas ou só com particulares?
Com ambos. Para empresas oferecemos contratos de manutenção com SLA, fatura com IVA e suporte prioritário. Para particulares, assistência pontual sem fidelização.
Preciso de instalar algum programa?
Apenas a ferramenta de acesso remoto (AnyDesk ou semelhante), que podes desinstalar assim que terminarmos. Não deixamos nada instalado sem o teu consentimento.
Há problemas que não se podem resolver de forma remota?
Sim. O suporte remoto exige que o equipamento esteja ligado e com ligação à internet. Problemas de hardware físico (disco rígido avariado, RAM danificada), erros que impedem o arranque do Windows ou falhas de ecrã não são solucionáveis de forma remota. Nesses casos orientamos-te sobre os próximos passos.
Tens um problema informático?
Conta-nos o que se passa e respondemos-te em menos de 2 horas.
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