Suppression de Compte
MitikLive - Gestionnaire de petites annoncesChez MitikLive, nous respectons votre droit à supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment. Cette page explique comment procéder et quelles données seront supprimées.
Comment supprimer votre compte
Vous avez deux options pour demander la suppression de votre compte :
Option 1 : depuis l'application ou le panneau web
- Connectez-vous à votre compte MitikLive
- Accédez à Mon Compte
- Sélectionnez l'onglet « Supprimer le compte »
- Confirmez la suppression en saisissant votre email
- Cliquez sur « Supprimer le compte définitivement »
Vous voulez supprimer votre compte ?
Connectez-vous pour accéder aux options de suppression
Se ConnecterOption 2 : par contact direct
Si vous préférez ne pas accéder à votre compte ou si vous rencontrez des difficultés pour le faire, vous pouvez demander la suppression en nous contactant directement :
- WhatsApp : Envoyer un message
- Email : soporte@mitiklive.com
Indiquez l'email de votre compte dans le message. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront effacées définitivement :
- Profil utilisateur : email, mot de passe chiffré et préférences
- Comptes liés : tous les comptes Wallapop, Milanuncios, Facebook et Vinted
- Annonces : historique complet des annonces gérées
- Sauvegardes : toutes les sauvegardes d'annonces réalisées
- Crédits : solde de crédits restant (non remboursable)
- Transactions : historique des recharges et des consommations
- Sessions : toutes les sessions actives sur les appareils
⚠️ Important
La suppression du compte est permanente et irréversible. Une fois supprimé, nous ne pourrons récupérer ni vos données ni les crédits restants.
Données conservées
Pour des obligations légales et fiscales, nous pouvons conserver pendant la durée légalement établie :
- Les registres de facturation et de paiements (conformément à la réglementation fiscale espagnole)
- Les logs de sécurité anonymisés
Délai de suppression
Si vous supprimez votre compte depuis l'application, les données sont effacées immédiatement.
Si vous demandez la suppression par WhatsApp ou par email, nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Contact
Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- WhatsApp : +34 692 034 818
- Web : mitiklive.com
Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.
En cas de divergence entre cette traduction et la version originale espagnole, la version espagnole prévaut.