Conditions Générales d'Utilisation

1. Informations générales

Le présent document régit les conditions d'utilisation des services proposés par MitikBoost (panel SMM) et MitikFans (annuaire de créatrices), tous deux accessibles depuis mitiklive.com/boost et ses sous-domaines associés.

Le titulaire de la plateforme est MitikLive, dont le siège se trouve en Espagne. En s'inscrivant ou en utilisant l'un quelconque des services, l'utilisateur accepte intégralement les présentes conditions.

2. Définitions

• MitikBoost : Panel de Social Media Marketing (SMM) permettant l'achat de services de croissance sur les réseaux sociaux (abonnés, likes, vues, commentaires, etc.).
• MitikFans : Annuaire et communauté de créatrices de contenu offrant des fonctionnalités de profil, messagerie, galerie, zone privée, dons et appels vidéo.
• Utilisateur : Toute personne qui accède, s'inscrit ou utilise les services de la plateforme.
• Créatrice : Utilisateur qui publie un profil public dans l'annuaire MitikFans avec du contenu, des photos, des vidéos et/ou des services payants.
• Solde : Crédit prépayé déposé par l'utilisateur au moyen des méthodes de paiement acceptées.

3. Conditions d'âge

L'accès et l'utilisation de la plateforme sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En s'inscrivant, l'utilisateur déclare être majeur. MitikFans peut contenir du contenu pour adultes publié par les créatrices ; l'accès à ce contenu relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

4. Inscription et compte

Pour utiliser les services, il est nécessaire de créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et un mot de passe. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Chaque personne ne peut créer qu'un seul compte. La plateforme se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte qui enfreindrait les présentes conditions, sans remboursement du solde restant en cas d'infraction grave.

5. Services SMM (MitikBoost)

5.1. Nature du service

MitikBoost agit en tant qu'intermédiaire technologique qui met en relation l'utilisateur avec des fournisseurs externes de services SMM. Les services comprennent, sans s'y limiter : abonnés, likes, vues, commentaires, lectures, abonnés et réactions pour plus de 20 réseaux sociaux.

5.2. Absence de garantie de permanence

Les services SMM dépendent de fournisseurs tiers et des politiques de chaque réseau social. Aucune garantie n'est donnée quant à la permanence indéfinie des abonnés, likes ou autres métriques. Certains réseaux peuvent supprimer des comptes ou des interactions sans préavis.

5.3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations. Des facteurs externes (saturation du fournisseur, maintenance du réseau social, vérifications) peuvent affecter les délais.

5.4. Réapprovisionnement

Certains services incluent une garantie de réapprovisionnement automatique pendant une période limitée. La disponibilité et la durée de cette garantie sont indiquées dans la fiche de chaque service.

6. Annuaire de créatrices (MitikFans)

6.1. Profil public

Les créatrices peuvent publier un profil public comportant des informations personnelles (nom, biographie, pays, catégorie), des photos et des vidéos. Tout contenu publié est placé sous la responsabilité exclusive de la créatrice.

6.2. Contenu pour adultes

MitikFans autorise la publication de contenu pour adultes (+18). Ce contenu :

• Est modéré automatiquement par intelligence artificielle (NudeNet) et par révision manuelle de l'équipe d'administration.
• Doit respecter la législation applicable : tout contenu impliquant des mineurs, de la violence, de la contrainte ou du matériel illégal est strictement interdit.
• Est publié sous la responsabilité exclusive de la créatrice, qui déclare détenir les droits nécessaires sur l'ensemble du matériel.

6.3. Zone privée

Les créatrices peuvent configurer une zone privée comportant du contenu payant. Le prix d'accès est défini par la créatrice (entre 2€ et 100€). Le paiement débloque l'ensemble du contenu privé du profil de manière permanente.

6.4. Messagerie

La plateforme propose un système de messagerie directe entre utilisateurs. Les messages peuvent être soumis à un coût défini par la créatrice. L'utilisation de la messagerie à des fins de spam, harcèlement, menaces ou toute activité illicite est interdite.

6.5. Appels vidéo payants

Les créatrices peuvent proposer des appels vidéo payants. Le coût est facturé à la minute, avec un dépôt préalable correspondant à 5 minutes. Le solde non consommé est remboursé à la fin de l'appel. Les appels vidéo sont réalisés via la technologie WebRTC (LiveKit) et ne sont pas enregistrés par la plateforme.

7. Paiements et solde

7.1. Dépôts

Les utilisateurs peuvent créditer leur compte au moyen des méthodes de paiement suivantes :

• PayPal
• Carte de crédit/débit (via Stripe)

Le dépôt minimum est de 10€. Les dépôts sont crédités après confirmation du prestataire de paiement.

7.2. Utilisation du solde

Le solde peut être utilisé pour acheter des services SMM, débloquer des zones privées, envoyer des dons aux créatrices, payer des messages et effectuer des appels vidéo.

7.3. Remboursements

Les dépôts confirmés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :

• Commandes SMM restant à l'état « En cours » pendant plus de 24 heures sans livraison.
• Appels vidéo sans réponse (le dépôt est intégralement restitué).
• Erreurs techniques vérifiées par l'équipe de support.

7.4. Partage des revenus (créatrices)

Les créatrices perçoivent 50 % des revenus générés par les dons, les déblocages de zone privée, les messages payants et les appels vidéo. Les 50 % restants correspondent à la commission de la plateforme. Le solde accumulé n'est pas versé automatiquement ; les paiements aux créatrices sont traités sur demande.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme (code, design, textes, logos) est la propriété de MitikLive ou de ses concédants de licence respectifs. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les créatrices conservent la propriété intellectuelle de leur contenu et accordent à MitikLive une licence non exclusive pour l'afficher sur la plateforme tant que leur profil est actif.

9. Interdictions

Il est expressément interdit de :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses.
• Publier tout contenu impliquant des mineurs, de quelque manière que ce soit.
• Usurper l'identité d'un tiers.
• Procéder à de l'ingénierie inverse, du scraping ou à toute exploitation automatisée de la plateforme.
• Utiliser la messagerie à des fins de spam, harcèlement ou menaces.
• Tenter de manipuler le système de paiements, de solde ou de parrainage.
• Partager ses identifiants d'accès avec des tiers.

10. Limitation de responsabilité

MitikLive agit en tant qu'intermédiaire technologique et décline toute responsabilité concernant :

• Le contenu publié par les créatrices ou les utilisateurs.
• La perte d'abonnés, de likes ou d'autres métriques résultant des actions des réseaux sociaux.
• Les interruptions de service causées par des travaux de maintenance, des attaques externes ou des cas de force majeure.
• Les interactions entre utilisateurs en dehors de la plateforme.

La responsabilité maximale de MitikLive est limitée au solde disponible sur le compte de l'utilisateur au moment de la réclamation.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et la réglementation applicable de l'Union européenne. Pour le règlement de tout litige, les parties se soumettent aux juridictions compétentes d'Espagne.

12. Modifications

MitikLive se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.