Términos y Condiciones

1. Información general

El presente documento regula las condiciones de uso de los servicios ofrecidos a través de MitikBoost (panel SMM) y MitikFans (directorio de creadores), ambos accesibles desde mitiklive.com/boost y subdominios asociados.

El titular de la plataforma es MitikLive, con domicilio en España. Al registrarse o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

2. Definiciones

• MitikBoost: Panel de Social Media Marketing (SMM) que permite la compra de servicios de crecimiento en redes sociales (seguidores, likes, views, comentarios, etc.).
• MitikFans: Directorio y comunidad de creadores de contenido con funcionalidades de perfil, mensajería, galería, zona privada, donaciones y videollamadas.
• Usuario: Toda persona que accede, se registra o utiliza los servicios de la plataforma.
• Creador: Usuario que publica un perfil público en el directorio MitikFans con contenido, fotos, vídeos y/o servicios de pago.
• Saldo: Crédito prepago depositado por el usuario mediante los métodos de pago aceptados.

3. Requisitos de edad

El acceso y uso de la plataforma está restringido a mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad. MitikFans puede contener contenido para adultos publicado por creadores; el acceso a dicho contenido es responsabilidad exclusiva del usuario.

4. Registro y cuenta

Para utilizar los servicios es necesario crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Cada persona puede crear una única cuenta. La plataforma se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas condiciones, sin reembolso del saldo restante en caso de infracción grave.

5. Servicios SMM (MitikBoost)

5.1. Naturaleza del servicio

MitikBoost actúa como intermediario tecnológico que conecta al usuario con proveedores externos de servicios SMM. Los servicios incluyen, sin limitarse a: seguidores, likes, views, comentarios, reproducciones, suscriptores y reacciones para más de 20 plataformas sociales.

5.2. Sin garantías de permanencia

Los servicios SMM dependen de terceros proveedores y de las políticas de cada red social. No se garantiza la permanencia indefinida de seguidores, likes u otros métricas. Algunas redes pueden eliminar cuentas o interacciones sin previo aviso.

5.3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones. Factores externos (saturación del proveedor, mantenimiento de la red social, verificaciones) pueden afectar los plazos.

5.4. Reposición

Algunos servicios incluyen garantía de reposición automática durante un período limitado. La disponibilidad y duración de la garantía se indica en la ficha de cada servicio.

6. Directorio de creadores (MitikFans)

6.1. Perfil público

Los creadores pueden publicar un perfil público con información personal (nombre, biografía, país, categoría), fotos y vídeos. Todo el contenido publicado es responsabilidad exclusiva del creador.

6.2. Contenido para adultos

MitikFans permite la publicación de contenido para adultos (+18). Este contenido:

• Es moderado automáticamente mediante inteligencia artificial (NudeNet) y revisión manual del equipo de administración.
• Debe cumplir con la legislación aplicable: queda prohibido cualquier contenido que involucre menores, violencia, coacción o material ilegal.
• Es publicado bajo la exclusiva responsabilidad del creador, que declara tener los derechos necesarios sobre todo el material.

6.3. Zona privada

Los creadores pueden configurar una zona privada con contenido de pago. El precio de acceso lo establece el creador (entre 2€ y 100€). El pago desbloquea todo el contenido privado del perfil de forma permanente.

6.4. Mensajería

La plataforma ofrece un sistema de mensajería directa entre usuarios. Los mensajes pueden estar sujetos a un coste definido por el creador. Queda prohibido el uso de la mensajería para spam, acoso, amenazas o cualquier actividad ilícita.

6.5. Videollamadas de pago

Los creadores pueden ofrecer videollamadas de pago. El coste se factura por minuto, con un depósito previo de 5 minutos. El saldo no consumido se reembolsa al finalizar la llamada. Las videollamadas se realizan mediante tecnología WebRTC (LiveKit) y no son grabadas por la plataforma.

7. Pagos y saldo

7.1. Depósitos

Los usuarios pueden añadir saldo a su cuenta mediante los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe)

El depósito mínimo es de 10€. Los depósitos se acreditan tras la confirmación del proveedor de pago.

7.2. Uso del saldo

El saldo puede utilizarse para comprar servicios SMM, desbloquear zonas privadas, enviar donaciones a creadores, pagar mensajes y realizar videollamadas.

7.3. Reembolsos

Los depósitos confirmados no son reembolsables excepto en los siguientes casos:

• Pedidos SMM que permanezcan en estado "Procesando" durante más de 24 horas sin entrega.
• Videollamadas no contestadas (el depósito se devuelve íntegramente).
• Errores técnicos verificados por el equipo de soporte.

7.4. Reparto de ingresos (creadores)

Los creadores reciben el 50% de los ingresos generados por donaciones, desbloqueos de zona privada, mensajes de pago y videollamadas. El otro 50% corresponde a la plataforma como comisión por el servicio. El saldo acumulado no es retirado automáticamente; los pagos a creadores se gestionan bajo solicitud.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (código, diseño, textos, logotipos) es propiedad de MitikLive o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Los creadores conservan la propiedad intelectual de su contenido y otorgan a MitikLive una licencia no exclusiva para mostrarlo en la plataforma mientras dure su perfil activo.

9. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Publicar contenido que involucre a menores de edad de cualquier forma.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Realizar ingeniería inversa, scraping o explotación automatizada de la plataforma.
• Utilizar la mensajería para spam, acoso o amenazas.
• Intentar manipular el sistema de pagos, saldo o referidos.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.

10. Limitación de responsabilidad

MitikLive actúa como intermediario tecnológico y no se hace responsable de:

• El contenido publicado por los creadores o los usuarios.
• La pérdida de seguidores, likes u otras métricas por acciones de las redes sociales.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, ataques externos o fuerza mayor.
• Las interacciones entre usuarios fuera de la plataforma.

La responsabilidad máxima de MitikLive se limita al saldo disponible en la cuenta del usuario en el momento de la reclamación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España.

12. Modificaciones

MitikLive se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación.